1. Can I purchase Cocohanee through Whatsapp?

Apakah Cocohanee menerima pesanan melalui Whatsapp?

• Yes, you can purchase Cocohanee’s pajamas through WhatsApp by contacting our customer service on this number +62 8810-1276-1278. Though we would suggest you to do the transactions through online marketplaces or Cocohanee’s website to get the offered promotions.

• Bisa Moms. Pemesanan Cocohanee bisa dilakukan melalui Whatsapp dengan menghubungi admin Customer Support kami di nomor +62 8810-1276-1278. Agar bisa mendapatkan promosi yang maksimal, kami merekomendasikan untuk melakukan pemesanan via marketplace dan website secara langsung. 

2. What pajama sizes are available?

Piyama Cocohanee tersedia sampai umur berapa ya?

• Cocohanee offers pajamas for both boys and girls ranging from 3-14 years. For more information on the designs and patterns, please go to our website and/or our online marketplaces.

• Cocohanee menawarkan piyama anak perempuan dan laki-laki dari ukuran 3-14 tahun. Untuk pilihan desain piyama Cocohanee dapat dilihat di marketplace dan website kami.

3. If by any chance I am not satisfied or bought the wrong size, can it be exchanged? 

Apabila barang yang saya terima tidak sesuai, apakah bisa saya retur?

• Don’t worry Moms, Cocohanee offers a 5-days refund and exchange policy. Please make sure that the item is still in its original condition with hang tag, packaging, unwashed, and unstained. Then, please contact our team on the platform of the purchase. Claims after the 5-days period can not be processed.

• Jangan khawatir Moms, produk Cocohanee bisa diretur untuk penggantian produk selama 5 hari setelah penerimaan barang. Mohon untuk memastikan item yang akan diretur tidak rusak (hangtag, plastik harus sesuai dengan kondisi awal). Selanjutnya, silahkan menghubungi admin kami di platform pembelian barang tersebut. Apabila retur diajukan setelah 5 hari dari tanggal penerimaan, mohon maaf sebelumnya Cocohanee tidak bisa membantu proses returnya yah Moms. 

4. How does the fabric feel? Is Cocohanee’s pajamas slimfit or regular fit?

Bagaimana bahan Cocohanee ketika dipakai? Apakah potongan piyama Cocohanee slimfit atau regular fit?

• Cocohanee uses premium fabric for all of the products which resulted in a high level of comfort when worn. We suggest Supermoms to purchase pajamas 1-2 sizes up.

• Bahan Cocohanee terbuat dari kain premium yang ketika dipakai akan pas nyaman, tersedia dalam ukuran slim fit maupun regular fit digunakan oleh si kecil. Kami merekomendasikan Supermoms untuk memilih 1-2 size diatas size regular.  

5. Hi, I’ve just finished the payments. Can my order be delivered today?

Halo, saya sudah melakukan pembayaran. Apakah bisa dikirim hari ini juga?

• Cocohanee ships the orders from Monday to Saturday. All orders with confirmed payments before 12.00 WIB, will be sent on the same day. We will try to send the orders after 12.00 on the same day,  but we can not guarantee it would be.  
• Semua pembelian produk Cocohanee akan dikirimkan pada hari Senin-Sabtu. Apabila pembayaran terkonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB, maka produk akan dikirimkan di hari yang sama. Apabila melebihi pukul 12.00 WIB, maka pesanan diusahakan untuk dikirim di hari yang sama namun tidak ada jaminan. 

6. Is there a promotion or discount?

Apakah Cocohanee sedang ada promosi?

• Follow our social media: Instagram and Tiktok page for the newest update of our promotions. If you are still unsure, please don’t hesitate to contact our team.
• Silahkan follow media sosial Cocohanee: Instagram dan Tiktok untuk mengetahui promosi-promosi menarik yang sedang dan akan berlangsung. Bila kurang yakin atau jika ada pertanyaan, silahkan menghubungi admin kami.

7. I have finished my check out? Where's my expedition number?

Saya sudah check out. Namun resi belum dikirimkan ke saya. Bagaimana ya?

• Please wait for your expedition number to be sent to you 1x24 hours after you finish your payment via email. If you haven't received after 24 hours, please contact our CS WA number: +62 8810-1276-1278.
• Tolong tunggu resi Anda yang akan dikirimkan ke email dalam waktu 1x24 jam. Apabila moms belum menerima resi dalam kurun waktu tersebut, silakan chat WA CS kami di no: +62 8810-1276-1278.