1. Can I purchase Cocohanee through Whatsapp?

Apakah Cocohanee menerima pesanan melalui Whatsapp?

  • Yes, you can purchase Cocohanee’s pajamas through WhatsApp by contacting our sales team on this number +62 878-20000-609 (Admin 1) or +62 8122-666-8086 (Admin 2). Though we would suggest you to do the transactions through online marketplaces or Cocohanee’s website to get the offered promotions.
  • Bisa Moms. Pemesanan Cocohanee bisa dilakukan melalui Whatsapp dengan menghubungi admin Customer Support kami di nomor +62 878-20000-609 untuk Admin 1 atau +62 8122-666-8086 untuk Admin 2. Agar bisa mendapatkan promosi yang maksimal, kami merekomendasikan untuk melakukan pemesanan via marketplace dan website secara langsung. 

2. What pajama sizes are available?

Piyama Coccohanee tersedia sampai umur berapa ya?

  • Cocohanee offers pajamas for both boys and girls ranging from 1-2 years to 11-12 years. For more information on the designs and patterns, please go to our website and/or our online marketplaces.
  • Cocohanee menawarkan piyama anak perempuan dan laki-laki dari ukuran 1-2 tahun sampai dengan 11-12 tahun. Untuk pilihan desain piyama Cocohanee dapat dilihat di marketplace dan website kami.

3. If by any chance I am not satisfied or bought the wrong size, can it be exchanged? 

Apabila barang yang saya terima tidak sesuai, apakah bisa saya retur?

  • Don’t worry Moms, Cocohanee offers a 10-days refund and exchange policy. Please make sure that the item is still in its original condition with hang tag, packaging, unwashed, and unstained. Then, please contact our team on the platform of the purchase. Claims after the 10-days period can not be processed.
  • Jangan khawatir Moms, produk Cocohanee bisa diretur untuk penggantian produk selama 10 hari setelah penerimaan barang. Mohon untuk memastikan item yang akan diretur tidak rusak (hangtag, plastik harus sesuai dengan kondisi awal). Selanjutnya, silahkan menghubungi admin kami di platform pembelian barang tersebut. Apabila retur diajukan setelah 10 hari dari tanggal penerimaan, mohon maaf sebelumnya Cocohanee tidak bisa membantu proses returnya yah Moms. 

4. How does the fabric feel? Is Cocohanee’s pajamas slimfit, regular fit, or loose  fit?

Bagaimana bahan Cocohanee ketika dipakai? Apakah potongan piyama Cocohanee slimfit, regular fit, atau loose?

  • Cocohanee uses premium Korean cotton for all of the products which resulted in a high level of comfort when worn. Cocohanee’s pajamas are slim fit, which means they are not loose but are tapered and are a bit more tight around the ankles and wrist, therefore we suggest Supermoms to purchase pajamas 1-2 sizes up.
  • Bahan Cocohanee terbuat dari kain Katun Korea Premium yang ketika dipakai akan pas nyaman (slimfit) digunakan oleh si kecil.  Piyama Cocohanee adalah piyama slim fit, yang artinya piyama Cocohanee tidak oversized/loose namun sedikit ketat di bagian pergelangan tangan dan pergelangan kaki. Oleh karena itu, kami merekomendasikan Supermoms untuk memilih 1-2 size diatas size regular.  

5. Hi, I’ve just finished the payments. Can my order be delivered today?

Halo, saya sudah melakukan pembayaran. Apakah bisa dikirim hari ini juga?

  • Cocohanee ships the orders from Monday to Saturday. All orders with confirmed payments before 12.00 WIB, will be sent on the same day. We will try to send the orders after 12.00 on the same day,  but we can not guarantee it would be.  
  • Semua pembelian produk Cocohanee akan dikirimkan pada hari Senin-Sabtu. Apabila pembayaran terkonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB, maka produk akan dikirimkan di hari yang sama. Apabila melebihi pukul 12.00 WIB, maka pesanan diusahakan untuk dikirim di hari yang sama namun tidak ada jaminan. 

6. Is there a promotion or discount?

Apakah Cocohanee sedang ada promosi?

  • Follow our instagram page for the newest update of our promotions. If you are still unsure, please don’t hesitate to contact our team.
  • Silahkan follow instagram Cocohanee untuk mengetahui promosi-promosi menarik yang sedang dan akan berlangsung. Bila kurang yakin atau jika ada pertanyaan, silahkan menghubungi admin kami

7. Can I get a greeting/thankyou card along with my order?

Apakah Cocohanee menyediakan kartu ucapan untuk hadiah?

  • As of now, Cocohanee can’t cater to greeting cards just yet. Though to make your gift more special, we do offer a Gift Box on all of our platforms for purchase. The Gift Box is made to accomodate 3 pajamas. 
  • Untuk saat ini, Cocohanee belum bisa menyediakan kartu ucapan, namun Gift Box spesial Cocohanee bisa dibeli untuk mempercantik hadiah yang hendak diberikan. Gift Box  Cocohanee bisa menyimpan sampai dengan 3 set piyama.

8. From the description, it is implied that Cocohanee pajamas use different fabrics, what are the differences?

Saya lihat di deskripsi, bahan material yang digunakan Cocohanee berbeda-beda ya. Bedanya apa aja? 

  • Cocohanee’s pajamas are made from 5 different types; thick, slightly thick, slightly thin, thin, and very thin. The information of each pajamas is available on the description page/section on our marketplace and our website. For more information, please contact our customer service.
  • Untuk saat ini bahan piyama Cocohanee terbagi menjadi 5 tipe yaitu; tebal, agak tebal, agak tipis, tipis, dan sangat tipis. Untuk keterangan lebih lanjut terkait dengan deskripsi detail bahannya, boleh mengunjungi deskripsi produk kami di marketplace dan website Cocohanee. Apabila Moms membutuhkan bantuan, silahkan menghubungi admin kami.